こんな事になる前に、早く相談しにきてくれよ
って思う人へ・・・
あなたの日常の過ごし方がマズいから、相談しにきてくれないんですよ。
といことで今回は、相談されやすい人になる２つのコツを解説します。
相談上手になるコツ１ 話を、ちゃんと聴く
１－１．そもそもの原因
１度でも、話の聴き方が悪いと、次から相談しにきてくれなくなります。
相談するって事は、何らかの不安があるんです。
不安があるのに、ちゃんと聴いてくれてないように見えると、「 相談相手を間違えたかな？ 」って思いますよね。
部下に１００％原因がある って思ったらダメです。
ちょっと考えてみてほしいんですけど
日常的にイライラしている上司が、「すぐ相談しに来いよ 」って言ったら？
相談しづらいでしょ。
だから、自分が『 相談されやすい人 』に変わらないと、意味無いんですよ。
１－２．話を聴く時のポイント
人の話を聴く時は、主に３つのポイントがあります。
- 全身で聴く
- 答えを持たないで聴く
- 相手の、声になってない声まで聴く
特に、相談事に対しては
答えを持たないで聴く事は、メチャクチャ大事。
テンション低く、「相談があるんですけど・・・」って言いに来た時点で、ピーンと来るような人は要注意。
思い浮かんだ答えを完全消去して、頭空っぽの状態で部下の話を聴きましょ。
そして、話がしやすいように、ひたすら全身で聴く事。
自然に相槌を打ったり、仕事の話ならメモを取ったりね。
仕事が忙しいからって、適当に聴くのは絶対にダメ。
声になってない声を聴くってのは、相手の言葉の裏を感じ取るって事。
１００％本音を言ってるとは限らないんですよ。
普段から相手のクセや、表情を観察しておくと、何となく隠していたり、嘘を言ってる事が分かってきます。
だからって、追究するのはダメ。
とりあえず、「そうか」と受け止めるだけでも良いんです。
相手が解決法を求めている事が分かったら、あなたなりの答えを喋りましょう。
聞いても無いのに、あなたの答えや過去の武勇伝なんか、聞きたくもないので勝手に話始めないように。
特に、女性相手には注意ですね。
女性は解決法なんか求めてません。話を聴いて、共感してほしい傾向が強いです。
１－３．日常的に気を付ける事
相談されやすい人ってのは、共通点があります。
- 普段から顔や言い方が優しい
- 話を、バッサリと否定しない
- 途中で自分の話をしない
気を付けましょ。
話掛けたらニコっとするのに、いつもキーボードをガンガン叩く人とかね。
そんな事してたら、ゼロどころかマイナスです。気味が悪いですよね。
自分の話を受け入れる事もせず、「 それは違う 」と言われ、あーだこーだ理屈を言われるのも、気分悪いですよね。
楽しかった話を、共感してほしくて話し始めたのに・・・途中で相手が話を奪ってきたら、内容が面白くても消化不良を起こしますよね。
「 こんな事になる前に、相談しに来いよ・・・ 」
って思ったら、部下のせいにするんじゃなくて、自分の言動をまず見直してみましょう。
相談されやすい人として、普段過ごせてますか？
相談上手になるコツ２ 承認する
２－１．相談すると、評価を下げられるかもしれない
普段から承認していれば、「相談くらいで評価下がらないよな」って思われます。
いつも自分の事を認めてくれていたら、相談しても認められるって思いますよね。
人は、一貫性のある事に価値がある、と考えてますから。
考え方も楽なんで、つい一貫した行動をしてしまいます。
相談してきたら、否定しないよ。ちゃんと聴くよ。評価下げないよ。
って言っても、普段とかけ離れた行動だと、全然信用出来ないでしょ。
だから、相談されるためには日常から改善しなきゃダメなんです。
２－２．承認とは？
褒めると似てるけど違う、ありのまま認めるって事。
承認の便利な所は・・・ 結果が出なくても、褒められる。
普通、結果が出たから褒めるって考えですが、承認に結果は必要ないんです。
だから、「 相談してくれて、ありがとう 」って言うのも承認。
色々と悩んで相談しに行って、「 ありがとう 」なんて言われたらホッとするでしょ。
意識的に使いましょ。
この承認の事を、行動承認って言います。
結果承認をするのは、メッチャ簡単です。
むしろ、会社でルール化しても良いくらい。
結果を出した人を、ちゃんと評価するのは当たり前ですからね。
女性は結果を出した時の経緯（プロセス）を褒められる方が嬉しいです。
だから、家に帰って来て、綺麗になってたら・・・
「綺麗になってる。ありがとう」 じゃなくて
「掃除してくれて、ありがとう」 の方が、喜んでくれます。
１個目の言い方だと、怒られる可能性があります。(笑)
気を付けましょ。
２－３．相談されやすくなる、承認のコツ
考え方としては、「 当たり前 」を極限まで減らす事。
どういう事かっていうと、「 当たり前 」って思うから、感謝の気持ちを忘れる。
究極、仕事に来てくれる事を、当たり前じゃないって思ったら
「 今日も来てくれて、ありがとう 」って言えるでしょ。
本当に究極的だね(笑)
いきなりそこまで言わなくても良いですけどね
理由は何でも良いんで、「 ありがとう 」と言える事があったら、出来るだけ言う。
ちょっとずつでも「 ありがとう 」と言う回数が増えればＯＫなんで、無理して言おうと思わなくて良いですよ。
今までは、黙って企画書を受け取ってたけど、一言「 ありがとう 」って付け加えるだけでも良いんです。
結局コレって行動承認なんですけど、出来る人が極端に少ないんで、十分。
行動承認は、１３人に１人程度しか出来てませんでした。
だから行動承認が出来るだけで、あなたのレア度は、かなり高くなりますよ。
◆もっと相手に刺さる伝え方
「 名前 ＋ 具体的な中身 ＋ ありがとう 」
これで、ＯＫ。
例えば・・・ 「 高島さん。企画書、ありがとね 」
こんなんで良いんです。たったコレだけで、言葉に重みが加わります。
やってみましょ。
承認について、詳しく解説している記事を下に貼るので、合わせて読んでてみて下さい。
この記事は、これで以上です。最後まで読んで下さって、ありがとうございました。
