マネジュク

「 私、それだ 」と気付き、学べる 職場での悩みに特化したブログ

相談されやすい人になる、たった2つのポイント

 読者

こんな事になる前に、早く相談しにきてくれよ

 って思う人へ・・・

 あなたの日常の過ごし方がマズいから、相談しにきてくれないんですよ。

 

 といことで今回は、相談されやすい人になる、?つのコツを解説します。

 

目次

相談上手になるコツ1 話を、ちゃんと聴く

1-1.そもそもの原因

ちゃんと聴いてくれない

 1度でも、話の聴き方が悪いと、次から相談しにきてくれなくなります。

 相談するって事は、何らかの不安があるんです。

 不安があるのに、ちゃんと聴いてくれてないように見えると、「 相談相手を間違えたかな? 」って思いますよね。

 

 部下に100%原因がある って思ったらダメです。

 

 ちょっと考えてみてほしいんですけど

 日常的にイライラしている上司が、「すぐ相談しに来いよ 」って言ったら?

 相談しづらいでしょ。

 

 だから、自分が『 相談されやすい人 』に変わらないと、意味無いんですよ。

 

1-2.話を聴く時のポイント

相談されるポイントとは

 人の話を聴く時は、主に3つのポイントがあります。

  • 全身で聴く
  • 答えを持たないで聴く
  • 相手の、声になってない声まで聴く

 特に、相談事に対しては

 答えを持たないで聴く事は、メチャクチャ大事。

 

 テンション低く、「相談があるんですけど・・・」って言いに来た時点で、ピーンと来るような人は要注意。

 思い浮かんだ答えを完全消去して、頭空っぽの状態で部下の話を聴きましょ。

 

 そして、話がしやすいように、ひたすら全身で聴く事。

 自然に相槌を打ったり、仕事の話ならメモを取ったりね。

 仕事が忙しいからって、適当に聴くのは絶対にダメ。

 

 声になってない声を聴くってのは、相手の言葉の裏を感じ取るって事。

 100%本音を言ってるとは限らないんですよ。

 普段から相手のクセや、表情を観察しておくと、何となく隠していたり、嘘を言ってる事が分かってきます。

 

 だからって、追究するのはダメ。

 とりあえず、「そうか」と受け止めるだけでも良いんです。

 相手が解決法を求めている事が分かったら、あなたなりの答えを喋りましょう。

 聞いても無いのに、あなたの答えや過去の武勇伝なんか、聞きたくもないので勝手に話始めないように。

 特に、女性相手には注意ですね。

 女性は解決法なんか求めてません。話を聴いて、共感してほしい傾向が強いです。

 

1-3.日常的に気を付ける事

頼れそうな人

 相談されやすい人ってのは、共通点があります。

  • 普段から顔や言い方が優しい
  • 話を、バッサリと否定しない
  • 途中で自分の話をしない

 気を付けましょ。

 

 話掛けたらニコっとするのに、いつもキーボードをガンガン叩く人とかね。

 そんな事してたら、ゼロどころかマイナスです。気味が悪いですよね。

 

 自分の話を受け入れる事もせず、「 それは違う 」と言われ、あーだこーだ理屈を言われるのも、気分悪いですよね。

 

 楽しかった話を、共感してほしくて話し始めたのに・・・途中で相手が話を奪ってきたら、内容が面白くても消化不良を起こしますよね。

 

「 こんな事になる前に、相談しに来いよ・・・ 」

 って思ったら、部下のせいにするんじゃなくて、自分の言動をまず見直してみましょう。

 相談されやすい人として、普段過ごせてますか?

 

 

相談上手になるコツ2 承認する

2-1.相談すると、評価を下げられるかもしれない

相談出来ない

 普段から承認していれば、「相談くらいで評価下がらないよな」って思われます。

 いつも自分の事を認めてくれていたら、相談しても認められるって思いますよね。

 人は、一貫性のある事に価値がある、と考えてますから。

 考え方も楽なんで、つい一貫した行動をしてしまいます。

 

 相談してきたら、否定しないよ。ちゃんと聴くよ。評価下げないよ。

 って言っても、普段とかけ離れた行動だと、全然信用出来ないでしょ。

 だから、相談されるためには日常から改善しなきゃダメなんです。

 

2-2.承認とは?

承認

 褒めると似てるけど違う、ありのまま認めるって事。

 承認の便利な所は・・・ 結果が出なくても、褒められる。

 

 普通、結果が出たから褒めるって考えですが、承認に結果は必要ないんです。

 だから、「 相談してくれて、ありがとう 」って言うのも承認。

 色々と悩んで相談しに行って、「 ありがとう 」なんて言われたらホッとするでしょ。

 意識的に使いましょ。

 

 この承認の事を、行動承認って言います。

承認の表
表.承認の種類

 結果承認をするのは、メッチャ簡単です。

 むしろ、会社でルール化しても良いくらい。

 結果を出した人を、ちゃんと評価するのは当たり前ですからね。

 

 女性は結果を出した時の経緯(プロセス)を褒められる方が嬉しいです。

 だから、家に帰って来て、綺麗になってたら・・・

「綺麗になってる。ありがとう」 じゃなくて

「掃除してくれて、ありがとう」 の方が、喜んでくれます。

 1個目の言い方だと、怒られる可能性があります。(笑)

 気を付けましょ。

 

2-3.相談されやすくなる、承認のコツ

褒め上手

 考え方としては、「 当たり前 」を極限まで減らす事。

 どういう事かっていうと、「 当たり前 」って思うから、感謝の気持ちを忘れる。

 究極、仕事に来てくれる事を、当たり前じゃないって思ったら

「 今日も来てくれて、ありがとう 」って言えるでしょ。

 読者

本当に究極的だね(笑)

 龍那

いきなりそこまで言わなくても良いですけどね

 理由は何でも良いんで、「 ありがとう 」と言える事があったら、出来るだけ言う。

 ちょっとづつでも「 ありがとう 」と言う回数が増えればOKなんで、無理して言おうと思わなくて良いですよ。

 

 今までは、黙って企画書を受け取ってたけど、一言「 ありがとう 」って付け加えるだけでも良いんです。

 結局コレって行動承認なんですけど、出来る人が極端に少ないんで、十分。

 行動承認は、13人に1人程度しか出来てませんでした。

 だから行動承認が出来るだけで、あなたのレア度は、かなり高くなりますよ。

 

◆もっと相手に刺さる伝え方

「 名前 + 具体的な中身 + ありがとう 」

 これで、OK。

 例えば・・・ 「 高島さん。企画書、ありがとね 」

 こんなんで良いんです。たったコレだけで、言葉に重みが加わります。

 やってみましょ。

 

 承認について、詳しく解説している記事を下に貼るので、合わせて読んでてみて下さい。

 【完全版】部下が成長する褒め方のコツ 管理職必見

 

 この記事は、これで以上です。最後まで読んで下さって、ありがとうございました。

 

このブログをもっと見る

Twitterにて、ブログの更新をお知らせしています。他、日常で使える有益情報などを発信しています。