部下が全然言う事を聞いてくれない。指示してもちゃんと聞いてるか反応が微妙だし、思い通りやってくれる時もあれば、全然違う事もあるし・・・めちゃくちゃ困るんだが
と、お困りの上司さん。
本当の原因は、実はアナタにあるかもしれません。
でも大丈夫。ちゃんと改善する方法があるので、最後までこの記事を読んで実際に行動することで、あなたの部下は結構思い通りに動くようになります。
そんなに難しくないんで、やって下さいね。
部下が言うことを聞かない３つの理由
- 部下の話を聴いてない
- 部下の事を信用していない
- 部下からナメられてる
つまり、部下との人間関係が悪かったり、部下があなたの事をナメてるんです。
まず、やるべき事は、あなたの日常の行動から見直す事。
なんでかっていうと、人は感情で動くから。
では、質問です。
こんな上司の言うことを、聞こうと思いますか？
- 一方的に言ってきて、こちらの意見を聞こうとしない
- 仕事を全然任せてくれない
- 全然叱る事をせず、穏やかで気が弱そう
それでは、日常の行動を見直してみましょう。
日常の行動をチェックしてみましょう
いくつ当てはまるか、チェックしてみましょう。
- 自分が間違えたら、謝る
- よく「 ありがとう 」と言う
- 良くない事は、ちゃんと指摘する
- 大きな声で叱らないようにしてる
- 感情的にならないよう、注意してる
- 話を聴く時は、メモを取る事もある
- 部下の話をなるべく聴こうとしている
- 自分にも厳しくしている
- だけど部下に押し付けるまでの事はしない
- 仕事を任せるけど、最後の責任は自分にあると考えてる
９～１０の人 → 素晴らしいです このブログは、あなたに必要ありません
６～８の人 → もうちょっと頑張りましょう でも、良い上司です
３～５の人 → 頑張りましょう これからも勉強と実践を積み重ねましょう
０～２の人 → だから、部下が言うことを聞かないんです
部下が言うことを聞かない原因の改善方法
主な原因は、５つ。
- 部下に指摘ばかりする
- 部下の話を聴いてない
- 部下の事を信用していない
- 部下にナメられている
- 部下に尊敬されてない
では、それぞれの改善方法をアドバイスします。
部下に指摘する時のコツ
頭ごなしに否定しない事。
言われる方が「 イラッ 」としますからね。
では、具体例を見てみましょう。
あなたは、上司の仕事を任されました。
完成した仕事を持って行った時の、上司のセリフです。
「 ……ここ、間違えてるからやり直して 」
「 お～、ありがとう。助かったよ。……あ、ここ、間違ってるから、やり直してくれないかな？ 」
どっちの方が、聞いていて気分良いか、分かりますよね。
つまり、まずは仕事をしてくれた事を褒める事。
こういう、ワンクッションが、良いんです。
あと、気を付ける事は、３つ。
- 感情的にならない事
- ちゃんと理由を説明する
- 遅刻程度でいちいち指摘しない事
ヘタな指摘ばかりするから、部下が言うことを聞かなくなるんです。
誰だって、ガンガン否定されたら、気分悪いですからね。
上手く指摘しましょ。そうすれば、部下が言うことを聞くようになります。
部下の話を聴く時のコツ
気を付けるポイントは、３つ。
- 話をちゃんと聴く
- 答えを持たないで聴く
- 言葉になってない言葉を聴く
さて、具体的にどうすれば良いか、説明します。
話をちゃんと聴く
- 笑顔で聴いてあげる事
- メモを取ると、効果大
- 耳だけで聴かず、自然と相槌を打つ
- 話している方を向き、顔を見る
相手が話しやすいような雰囲気を作ってあげましょう。
内容によってはメモを取る事で、「ちゃんと聴いてくれてる」と部下が感じてくれます。
こうする事で、部下が言うことを聞かないって事は減ります。
答えを持たないで聴く
- 相手の話を深掘りする
- 解決策が出てきても、言わない事
- 役職が高い人、能力が高い人は、解決策がすぐ出るから注意
- 女性は答えを求めてない傾向が強いので、注意
この部分は、あなたのためです。
答えが思いついてしまうと、相手の話を聴いているようで、全く聴けなくなってます。
見当違いの答えを聞かされたり、求めてもないのに、解決策を言われたら、「 この上司は、俺の言った事、聞いてないな 」と思います。
コレが、部下が言うことを聞かなくなる原因の１つです。
言葉になってない言葉を聴く
- 相手の気持ちを想像する
- 相手の表情の変化に注意する
- １００％本当の事を言うとは限らない
誰もが、本音で全て話すとは限りません。
一部分を隠したり、濁す事は、よくあります。
だからといって、無理に踏み込むのは、ダメ。
メチャクチャ上手い人は、相手の感情を感じ取って、どういう言葉を追加で与えれば、元気になるか考えてます。
神技のように思えますが、部下の表情の変化や、クセを見極めれば、出来ますよ。
鍛える方法は、相手の頭の中のセリフを、勝手に想像する事。
何度も繰り返す事で、細かな表情の動きや癖から、部下の考えている事を感じ取れるようになります。
なぜ、話を聴く事が重要なのか
自分の話を聴いてくれない人の話を、聴こうと思わないから。
例えば
「 俺に口答えするな。俺の言う通りに仕事をしてりゃいいんだよ 」
って言う上司が居たら、あなたは、そんな上司の話を聴こうと思わないでしょ。
そういう事。
だから、部下の話をまず聴かないとダメなんですよ。
部下の事を信用する行動とは？
仕事を任せる事。
仕事を任せるって事は、それなりの信用がないと出来ない事ですよね。
何故これが、部下が言うことを聞かない事と関係するのかというと・・・
- 言うことを聞かない原因の１つが、信用
- 自分が、相手に信用されてないと感じると、信用しなくなる
- だから、信用している事を行動として示す → 仕事を任せる
こういう事
では、仕事の任せ方をアドバイスします。
- １番重要度の低い、自分の仕事を１つ任せる
- 任せる人は、最も信用できる部下
- 任せた仕事が出来たら、部下より経験の短い人に教えさせる
- 次の人が出来るようになったら、新たな仕事を任せる
- ３と４を繰り返す（ 経験の浅い人へ、シフトしていく ）
- 少しずつ自分の仕事を手放す
この手順で、やってみましょう。
すると・・・こう変わります。
- 部下のレベルが上がる
- 部下が信用してくれるようになる
- あなたの余計な仕事が減る
信用が貯まると、部下が言うことを聞かないって事は、無くなります。
部下にナメられなくなる方法
ダメな事は、ちゃんと指摘する事。
優しい事も大事ですが、言うべき時に言わない上司に存在価値は無いです。
部下にナメられたら、そりゃ、言うことを聞かなくなります。
部下に正しく指摘するポイントは
- 頭ごなしに否定しない事
- 感情的にならない事
- ちゃんと理由を説明する
- 遅刻程度でいちいち指摘しない事
でしたね。もう１度、関連記事を貼っておきます。
部下に尊敬される方法
ポイントは３つ。
- 言う事と、やる事を一致させる
- 自分の行動に責任を持つ
- 自分が間違えたら、謝る
特に重要なのが、言う事とやる事を一致させる事。
一貫性がある事は、社会的に価値がある事だと、脳に刻み込まれている事です。
しっかり押さえましょう。
尊敬されるような上司になれば、こっちのもん。
部下が言うことを聞かないなんて事は、なくなりますよ。
結論 部下が言うことを聞かないなら、自分の行動を見直す
部下に原因があると思っていると、一生、そのままです。
自分の行動を客観的に見て、「言うことを聞こう」と思えるような人かどうか、見直すべきです。
具体的に、どういう点を見直すか・・・
- 部下に指摘ばかりしてないか
- 部下の話を聴いているか
- 部下の事を信用しているか
- 部下にナメられてないか
- 部下に尊敬されてないか
自分の立場を利用して、短期的に効果を出す方法はあります。
でも、それは本当に短期的で、絶対に長くは続きません。
人は、誰かにコントロールされる事は嫌ですからね。
短気は、やめましょう。
回りくどいですが、他人の変化を望むなら、自分が変わるしかないんです。
あなたが変われば、周りも影響されます。
頑張りましょう。
この記事は、これで以上です。最後まで読んで下さって、ありがとうございました。
