マネジュク

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部下のやる気が上がる、管理職が本当にするべき行動

  管理職

どうやったら、部下のやる気って上げられるかな?

  龍那

言葉の掛け方を工夫するだけで、上がりますよ

 今回は、部下のやる気を上げる方法について、解説します。

 

 本記事の内容

  • 言葉で部下のやる気を上げる方法
  • やる気が上がる方法の心理的論理

 

 

目次

部下のやる気が上がらない原因

ストレスを取り除いて、やる気アップ

ストレスで寝てる

 とにかく、部下のストレスを減らす事。

 科学的にも、ストレスの負荷が上がると、やる気を維持するホルモンの分泌量が落ちると言われてます。

 ストレスや疲労はテストステロンの大敵 順天堂大学医学部大学院医学研究科 堀江教授

 テストステロン(男性ホルモン)の効果と役割 Dクリニック東京メンズ

 

 部下のやる気が上がらない、ストレスの原因

  • 上司と合わない
  • 自分の仕事に価値を感じていない
  • 仕事そのものにストレスを感じている
  • 職場のコミュニケーションに悩んでいる

 部下も上司も、職場での悩みの大半は、『 コミュニケーション 』です。

 アンケート調査を見てみましょう。

若手と管理職の意識調査

 引用元:「若手と管理職の意識調査」/メディケア生命保険調べ

 

 だから、何よりコミュニケーションの改善が、部下のやる気を上げる事に繋がります。

 コミュニケーションで特に大事な事は、以下の3つ。

  • 部下の話を普段から、ちゃんと聴いてるか
  • 普段から声を掛けやすい表情をしているか
  • 部下の話を、頭ごなしに否定してないか

 最低でも、この3点は注意しましょ。

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 他に・・・

  • 他人のミスを押し付けられる
  • 減給・減俸される
  • 会社に大きな損害を与える
  • サービス残業を強要される

 こんな事が起こると、我慢できないんです。

 しかし、部下に職場環境を整える力は、無いですからね。

 管理職である、あなたが、職場環境を整えてあげましょう。

 

1-2.仕事の価値を理解させて、部下のやる気を上げよう

仕事の価値を理解

 今やっている仕事の価値が分かると、部下のやる気は上がります。

 やっぱり、どんな仕事でも、誰かの役に立っている事が分かれば、一気にやる気が上がりますよね。

 だから、今やってる仕事が、どれだけ役に立っているか、教えましょう。

  読者

事務職とかは、どう伝えたら良いの?

  龍那

会社を支える裏方仕事って事を伝えましょ

  • 営業職
  • 製造部門
  • 販売スタッフ

 こういう人たちを、支えるのが、裏方の事務職の仕事の素晴らしい所です。

 私も、総合職ですが、経験した事があるのですが、メチャクチャ大変でした。

 元々、職人気質な私には、地獄ですね。(笑)

 

 事務の人達が居るからこそ、営業の人や製造の人が、集中して仕事出来るんですよね。

 仕事は、存在していたら必ず価値があります。

 なんでかっていうと、需要が無ければ供給する必要性が無いから。

 今、ポケベルなんてものが必要じゃないみたいにね。

 

 でも直接、感謝の言葉を聞ける事って少ないですよね。

 だからこそ、極端な話、仕事を1つ処理するたびに、「ありがとう」と一言、声を掛けるだけでも、部下のやる気が上がりますよ。

 この「ありがとう」って一言で、仕事の価値を実感してくれますから。

 何気ない一言ですが、コレがメチャクチャ重要。

 

 1番効果的なのは、お客様からの感謝の声。

 たまに作り話でも良いから、朝礼で伝えるだけでも、部下のやる気が上がりますよ。

  読者

嘘って良くないんじゃない?

  龍那

誰も損しない嘘って、嘘とは言わないですよ

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2.部下のやる気を上げる方法

2-1.部下のやる気を上げる心理テクニック

部下のやる気を上げる心理テクニック

 部下のやる気を上げるには、承認欲求を満たしてあげましょう。

  読者

承認欲求って何?

 では、簡単に説明しますね。

マズローの欲求論をまとめた図

 アメリカの心理学者マズローが提唱した人間の欲求を、まとめたピラミッド図です。

 承認欲求を、ある程度満たしてあげる事で、自己実現欲求を求めるようになります。

 この、自己実現欲求が、やる気に繋がるんです。

 自己実現だけ、成長欲求っていう、自発的な心理的欲求なんですよ。

 つまり、自分で求めるんです。これこそ、『やる気』です。

 では、部下の承認欲求を満たす方法を解説します。

 

2-2.部下のやる気が上がる、承認欲求の満たし方

やる気が上がる、承認欲求の満たし方

 徹底的に褒める事。

 褒める ≒ 承認する だから。

 

 褒める事は、承認する事と、大体同じ。

 だけど、管理職の92%の人は、褒め方が甘い。だから、大体同じと表現しました。

 

 例えば・・・

  • 出社時に「 来てくれてありがとう 」
  • 失敗したけど、積極的に行動した事に「 いいね。今度から気を付けよう 」
  • 電話を取ろうとしたら「 電話取ろうとしてたな。いいよ~ 」

 こんな褒め方、した事ありますか?

 すると、「そんな当たり前な事で、いちいち褒めるかアホ」と言われます。(笑)

      アホは、お前なんだけど・・・。

 

 結果が出ないと褒めない。

 こんな事をやるから、部下のやる気が上がらないんです。

 部下のやる気を上げたいなら、褒めるハードルを下げましょう。

 読者

ハードルを下げるって、どういう事?

 承認には、5つの種類があります。上の方が、ハードルが高いです。

承認の段階図

  • 結果承認 = 褒める と、ほぼ同じ
  • 女性は、結果承認より、プロセス承認の方が嬉しい傾向が強い
  • 行動承認は、結果が出なくても使える
  • 下の承認ほど、日常にありふれてる
  • だけど、承認する人が少ない

 日常的に、ありふれてるから「当たり前だ」と思って、褒めないんです。

 まずは行動承認からやってみましょう。

 実は・・・行動承認だけで、上位7~8%の管理職になれますよ。

 

2-3.仕事を任せて、部下のやる気を上げよう

仕事を任せて、部下のやる気を上げよう

 部下に仕事を任せるのが、最も手軽です。

 仕事を任せる事で、部下は「 信頼されている。期待に応えよう 」と思ってくれます。

 

【 仕事を任せるメリット 】

  • 信頼関係が出来る
  • 部下のレベルが上がる
  • 難度をこちらで調整できる
  • 成功体験が、部下の自信に繋がる

 部下が、仕事を自発的にする力があれば良いですが、最初からは無理です。

 何故なら・・・

  • 自分に自信を持ってない子が多い
  • 自分の出来る範囲を理解していない

 自分に自信を持ってない人は、高校生の段階で70%くらい居ます。

自信を持ってない子供の割合

参照:首相官邸 「日本の子供たちの自己肯定感が低い現状について」PDFより

 

 だから、まずはレベルに合った仕事を任せる事を優先。

「 任せてくれた仕事が出来た 」という成功体験を味合わせましょう。

 これで、部下のやる気が上がります。

 新人教育には、非常に効果的です。

 

 ちなみに、新人や部下が率先して行動しようとしていたら、とても能力の高い人です。

「 勝手に動くな! 」と怒るのではなく、まずは行動を承認しましょ。

 能力の高い人は、会社から居なくなる確率が高いので、大切にしましょう。

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2-4.部下の事を信じる

部下の事を信じる

 部下の可能性を信じましょう。

 部下に対して「 こいつはダメ 」と思うと、本当にダメになります。

 アメリカの教育心理学者、ローゼンタールが行った実験

 期待をかけた生徒の方が、期待しなかった生徒より、学力的な成長度合いが高かった実験結果が出ています。

 つまり、期待をする事で、無意識的に自分の期待に近付くように接してしまうのです。

 

【 5つの注意点 】

  • 過度な期待をかけない事
  • 一方的な理想を押し付けてはいけない
  • 指示、要求、命令などの口出しをしない事
  • 期待通りにならない事にイライラしない事
  • 期待をかける側の利益が見え隠れしない事

 部下の事を信じてあげる事で、モチベーションが下がる原因は減ります。

 部下が完璧主義の場合は、あまりプレッシャーを与えないよう注意しましょう。

 読者

面倒くさいね

 しょーがないです。

 でも、潜在能力はあるタイプなんで、大事に育てましょう。

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2-5.男性は本能を利用する

男性は本能を利用

 男の競争、闘争本能を利用しましょう。

 男性ホルモンの1つ、テストステロンはやる気を上げ、闘争本能をを高める効果を持っています。

 ライバルを作る。もしくは目指す方向性を示す事で、部下のやる気を上げましょう。

 まず自信を付けさせておけば、かなり自信を無くす可能性が下がります。

 

 誰でも、挑戦に対して不安や恐怖を感じます。

 だから、失敗しても、特にデメリットが起こらない事を、部下に伝えましょう。

  • ミスしても責任は上司が取る
  • 挑戦する事そのものを評価する
  • 挑戦する事で得られるモノを伝える

 これで、一歩踏み出しやすく、してあげましょう。

 

2-6.女性は仕事より身の回り

女性は仕事より身の回り

 女性の部下には、特に本人と近しい人との関係が大事。

 だから、女性に対して、男性と同じ事をしても無意味です。

 女性は社会を良くしたい願望より、自分の身の回りを整えたいと考える傾向が強いです。

 だから、女性に対して気を遣う事は・・・

  • 日々の体調変化に注意
  • 恋愛事情によって状態が変わる
  • 仕事より家庭の事をなるべく優先してあげる

 可能であれば、先輩女性が生理不順を起こしてないか、確認すると良いです。不調は生理周期に現れますからね。

 

 あとは、女性同士の人間関係を整える事。

 上の人が注意するべき事は・・・

 冷静かつ客観的に判断して、行き過ぎた行為があれば、会社として罰を与える事です。

 

 これで、部下のやる気が落ちてしまう原因は、取り除けます。

 

結論、部下のやる気を上げるには、まず下がる原因を潰す

 部下のやる気が下がる原因を、先に潰しましょう。

 特に、やる気が下がる原因は、社内のコミュニケーション。

  • 部下の話を普段から、ちゃんと聴いてるか
  • 普段から声を掛けやすい表情をしているか
  • 部下の話を、頭ごなしに否定してないか

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 そして、次にする事は

  • 仕事が誰かの役に立っている事を、伝える
  • 「ありがとう」と伝える回数を、増やす
  • お客様からの喜びの声を伝える
  • 仕事を任せる
  • 部下の事を信じる
  • 男女の性差傾向を利用する

 やっぱり、最強の方法は、お客様からの喜びの声を、社員に伝える事。

 出来れば本当が良いですが、こんなもの、作ってしまっても良いんです。

 誰も損をしない嘘は、吐いても良いんです。

 

 男には、コツコツと自信を付けさせて、調子に乗らせる。

 女性に対しては、身の回りの人との関係が崩れないよう、注視する。

 シンプルな指標として、生理周期。女性の身体は敏感に出来ているため、すぐ生理周期とかに変化が現れます。

 男上司が聞くのは、リスクが高すぎるので、女性の先輩が、さりげなくチェックしておく事。

 

 この記事は、これで以上です。最後まで読んで下さって、ありがとうございました。

 

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