どうやったら、部下のやる気って上げられるかな？
言葉の掛け方を工夫するだけで、上がりますよ
今回は、部下のやる気を上げる方法について、解説します。
本記事の内容
- 言葉で部下のやる気を上げる方法
- やる気が上がる方法の心理的論理
目次
部下のやる気が上がらない原因
ストレスを取り除いて、やる気アップ
とにかく、部下のストレスを減らす事。
科学的にも、ストレスの負荷が上がると、やる気を維持するホルモンの分泌量が落ちると言われてます。
ストレスや疲労はテストステロンの大敵 順天堂大学医学部大学院医学研究科 堀江教授
テストステロン（男性ホルモン）の効果と役割 Ｄクリニック東京メンズ
部下のやる気が上がらない、ストレスの原因
- 上司と合わない
- 自分の仕事に価値を感じていない
- 仕事そのものにストレスを感じている
- 職場のコミュニケーションに悩んでいる
部下も上司も、職場での悩みの大半は、『 コミュニケーション 』です。
アンケート調査を見てみましょう。
だから、何よりコミュニケーションの改善が、部下のやる気を上げる事に繋がります。
コミュニケーションで特に大事な事は、以下の３つ。
- 部下の話を普段から、ちゃんと聴いてるか
- 普段から声を掛けやすい表情をしているか
- 部下の話を、頭ごなしに否定してないか
最低でも、この３点は注意しましょ。
他に・・・
- 他人のミスを押し付けられる
- 減給・減俸される
- 会社に大きな損害を与える
- サービス残業を強要される
こんな事が起こると、我慢できないんです。
しかし、部下に職場環境を整える力は、無いですからね。
管理職である、あなたが、職場環境を整えてあげましょう。
１－２．仕事の価値を理解させて、部下のやる気を上げよう
今やっている仕事の価値が分かると、部下のやる気は上がります。
やっぱり、どんな仕事でも、誰かの役に立っている事が分かれば、一気にやる気が上がりますよね。
だから、今やってる仕事が、どれだけ役に立っているか、教えましょう。
事務職とかは、どう伝えたら良いの？
会社を支える裏方仕事って事を伝えましょ
- 営業職
- 製造部門
- 販売スタッフ
こういう人たちを、支えるのが、裏方の事務職の仕事の素晴らしい所です。
私も、総合職ですが、経験した事があるのですが、メチャクチャ大変でした。
元々、職人気質な私には、地獄ですね。(笑)
事務の人達が居るからこそ、営業の人や製造の人が、集中して仕事出来るんですよね。
仕事は、存在していたら必ず価値があります。
なんでかっていうと、需要が無ければ供給する必要性が無いから。
今、ポケベルなんてものが必要じゃないみたいにね。
でも直接、感謝の言葉を聞ける事って少ないですよね。
だからこそ、極端な話、仕事を１つ処理するたびに、「ありがとう」と一言、声を掛けるだけでも、部下のやる気が上がりますよ。
この「ありがとう」って一言で、仕事の価値を実感してくれますから。
何気ない一言ですが、コレがメチャクチャ重要。
１番効果的なのは、お客様からの感謝の声。
たまに作り話でも良いから、朝礼で伝えるだけでも、部下のやる気が上がりますよ。
嘘って良くないんじゃない？
誰も損しない嘘って、嘘とは言わないですよ
２．部下のやる気を上げる方法
２－１．部下のやる気を上げる心理テクニック
部下のやる気を上げるには、承認欲求を満たしてあげましょう。
承認欲求って何？
では、簡単に説明しますね。
アメリカの心理学者マズローが提唱した人間の欲求を、まとめたピラミッド図です。
承認欲求を、ある程度満たしてあげる事で、自己実現欲求を求めるようになります。
この、自己実現欲求が、やる気に繋がるんです。
自己実現だけ、成長欲求っていう、自発的な心理的欲求なんですよ。
つまり、自分で求めるんです。これこそ、『やる気』です。
では、部下の承認欲求を満たす方法を解説します。
２－２．部下のやる気が上がる、承認欲求の満たし方
徹底的に褒める事。
褒める ≒ 承認する だから。
褒める事は、承認する事と、大体同じ。
だけど、管理職の９２％の人は、褒め方が甘い。だから、大体同じと表現しました。
例えば・・・
- 出社時に「 来てくれてありがとう 」
- 失敗したけど、積極的に行動した事に「 いいね。今度から気を付けよう 」
- 電話を取ろうとしたら「 電話取ろうとしてたな。いいよ～ 」
こんな褒め方、した事ありますか？
すると、「そんな当たり前な事で、いちいち褒めるかアホ」と言われます。(笑)
アホは、お前なんだけど・・・。
結果が出ないと褒めない。
こんな事をやるから、部下のやる気が上がらないんです。
部下のやる気を上げたいなら、褒めるハードルを下げましょう。
ハードルを下げるって、どういう事？
承認には、５つの種類があります。上の方が、ハードルが高いです。
- 結果承認 ＝ 褒める と、ほぼ同じ
- 女性は、結果承認より、プロセス承認の方が嬉しい傾向が強い
- 行動承認は、結果が出なくても使える
- 下の承認ほど、日常にありふれてる
- だけど、承認する人が少ない
日常的に、ありふれてるから「当たり前だ」と思って、褒めないんです。
まずは行動承認からやってみましょう。
実は・・・行動承認だけで、上位７～８％の管理職になれますよ。
２－３．仕事を任せて、部下のやる気を上げよう
部下に仕事を任せるのが、最も手軽です。
仕事を任せる事で、部下は「 信頼されている。期待に応えよう 」と思ってくれます。
【 仕事を任せるメリット 】
- 信頼関係が出来る
- 部下のレベルが上がる
- 難度をこちらで調整できる
- 成功体験が、部下の自信に繋がる
部下が、仕事を自発的にする力があれば良いですが、最初からは無理です。
何故なら・・・
- 自分に自信を持ってない子が多い
- 自分の出来る範囲を理解していない
自分に自信を持ってない人は、高校生の段階で７０％くらい居ます。
参照：首相官邸 「日本の子供たちの自己肯定感が低い現状について」PDFより
だから、まずはレベルに合った仕事を任せる事を優先。
「 任せてくれた仕事が出来た 」という成功体験を味合わせましょう。
これで、部下のやる気が上がります。
新人教育には、非常に効果的です。
ちなみに、新人や部下が率先して行動しようとしていたら、とても能力の高い人です。
「 勝手に動くな！ 」と怒るのではなく、まずは行動を承認しましょ。
能力の高い人は、会社から居なくなる確率が高いので、大切にしましょう。
２－４．部下の事を信じる
部下の可能性を信じましょう。
部下に対して「 こいつはダメ 」と思うと、本当にダメになります。
つまり、期待をする事で、無意識的に自分の期待に近付くように接してしまうのです。
【 ５つの注意点 】
- 過度な期待をかけない事
- 一方的な理想を押し付けてはいけない
- 指示、要求、命令などの口出しをしない事
- 期待通りにならない事にイライラしない事
- 期待をかける側の利益が見え隠れしない事
部下の事を信じてあげる事で、モチベーションが下がる原因は減ります。
部下が完璧主義の場合は、あまりプレッシャーを与えないよう注意しましょう。
面倒くさいね
しょーがないです。
でも、潜在能力はあるタイプなんで、大事に育てましょう。
２－５．男性は本能を利用する
男の競争、闘争本能を利用しましょう。
男性ホルモンの１つ、テストステロンはやる気を上げ、闘争本能をを高める効果を持っています。
ライバルを作る。もしくは目指す方向性を示す事で、部下のやる気を上げましょう。
まず自信を付けさせておけば、かなり自信を無くす可能性が下がります。
誰でも、挑戦に対して不安や恐怖を感じます。
だから、失敗しても、特にデメリットが起こらない事を、部下に伝えましょう。
- ミスしても責任は上司が取る
- 挑戦する事そのものを評価する
- 挑戦する事で得られるモノを伝える
これで、一歩踏み出しやすく、してあげましょう。
２－６．女性は仕事より身の回り
女性の部下には、特に本人と近しい人との関係が大事。
だから、女性に対して、男性と同じ事をしても無意味です。
女性は社会を良くしたい願望より、自分の身の回りを整えたいと考える傾向が強いです。
だから、女性に対して気を遣う事は・・・
- 日々の体調変化に注意
- 恋愛事情によって状態が変わる
- 仕事より家庭の事をなるべく優先してあげる
可能であれば、先輩女性が生理不順を起こしてないか、確認すると良いです。不調は生理周期に現れますからね。
あとは、女性同士の人間関係を整える事。
上の人が注意するべき事は・・・
冷静かつ客観的に判断して、行き過ぎた行為があれば、会社として罰を与える事です。
これで、部下のやる気が落ちてしまう原因は、取り除けます。
結論、部下のやる気を上げるには、まず下がる原因を潰す
部下のやる気が下がる原因を、先に潰しましょう。
特に、やる気が下がる原因は、社内のコミュニケーション。
- 部下の話を普段から、ちゃんと聴いてるか
- 普段から声を掛けやすい表情をしているか
- 部下の話を、頭ごなしに否定してないか
そして、次にする事は
- 仕事が誰かの役に立っている事を、伝える
- 「ありがとう」と伝える回数を、増やす
- お客様からの喜びの声を伝える
- 仕事を任せる
- 部下の事を信じる
- 男女の性差傾向を利用する
やっぱり、最強の方法は、お客様からの喜びの声を、社員に伝える事。
出来れば本当が良いですが、こんなもの、作ってしまっても良いんです。
誰も損をしない嘘は、吐いても良いんです。
男には、コツコツと自信を付けさせて、調子に乗らせる。
女性に対しては、身の回りの人との関係が崩れないよう、注視する。
シンプルな指標として、生理周期。女性の身体は敏感に出来ているため、すぐ生理周期とかに変化が現れます。
男上司が聞くのは、リスクが高すぎるので、女性の先輩が、さりげなくチェックしておく事。
この記事は、これで以上です。最後まで読んで下さって、ありがとうございました。
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