マネジュク

「 私、それだ 」と気付き、学べる 職場での悩みに特化したブログ

【バイト採用者向け】人手不足を解消する方法

全然人手が足りない 求人広告を出しても人が来ない

 今回は、そんな悩みを解決いたします。

 

【 この記事を読むべき人 】

  • 人手不足を解消したい
  • アルバイトが全然集まらない
  • 求人広告を出しても、良い人が来ない

 この記事は、管理職アドバイザとして仕事をしている龍那(@lancelot2579)が書いています。管理職の悩みとしてよく、ご質問を頂くので、解決法を公開いたします。

 

 

目次

人手不足を解消する方法1.流出を防ぐ

1-1.人手不足に陥る職場環境

職場環境

 人手不足を解消するには、まず流出を防ぐ事がポイントです。

 流出の大きな原因の1つが、『 職場環境 』ですね。

 相手は、所詮アルバイトです。

 あの、超有名な緑のコーヒーショップとかでない限り、会社で選ぶ事は、ほぼありません。

 

【 バイトしたい人が選ぶ条件 】

  • 時給
  • 休みの日数
  • 興味がある仕事か

 主に、この3つです。

 だから、給料さえ上げてしまえば、バイトを辞める理由が確実に減ります。

給料なんて、現場で勝手に変えられないよ

 そんなお店は、環境を改善しましょう。

どう改善したらいいの?

 では、改善方法をご説明しますね。

 

1-2.職場環境の改善方法

環境改善に悩む人

 アルバイトが「 ここに居たい 」と思う環境は、3つあります。

  • 自分の承認欲求を満たしてくれる
  • 人間関係が良好である
  • 仕事が楽しいと思える

 人は、「 承認されたい 」という欲求を持っています。

 アメリカの心理学者、マズローは人間には5段階の欲求があり、その中に承認欲求がある。と提唱しました。

マズローの欲求ピラミッド図

 承認欲求を満たす方法は、【 実践編 】 褒め方のコツ < 永久保存版 > にて詳しく解説しています。読んでみて下さい。

 

 そして、人間関係に悩んでる相手は、70%が「 上の人 」です。
 (アンケート対象:女性)

人間関係に悩む相手

参照:エン・ジャパン

じゃぁ、どんなコミュニケーションを取れば良いの?

 3つポイントがあります。

  • 承認をする
  • 相手の話を、ちゃんと聴く
  • トラブルがあったら、中立になる

 詳しくは、先ほど紹介した「 褒め方のコツ 」と合わせて、【 管理職向け 】部下を動かすコミュニケーション 3つのポイントも読んでみて下さい。

 

 仕事が楽しい! と思わせるにも・・・

 やっぱり、「承認」は大事です。

 もう1度図を見て下さい。

マズローの欲求ピラミッド図

 欲求には段階があって、1つ満たされると、もう1つ上の欲求を満たしたくなります。

 社会的欲求が満たされると、承認欲求を満たしたくなる。

 承認欲求が満たされると、自己実現欲求を満たしたくなる。

 1番上の、『 自己実現欲求 』を満たしたい!と思うように、させたいんです。

 だから、承認をしましょう。

 

1-3.モチベーションをアップさせる

モチベーションが高い人

「 仕事が楽しい 」と思わせる為に、仕事の価値を認識させる事も重要です。

 これは、男女で『 やりがい 』に差があるので、注意して下さい。

 男性が、やりがいを感じる事 → 仕事の成果

 女性が、やりがいを感じる事 → お客様に喜んでもらう

 100%性差があるとは言い切れませんが、傾向が強いと思っといて下さい。

どんな事を、どうやって伝えたら良いの?

 朝礼で、お客様からの感謝の言葉を伝えるのが、メチャクチャ効果的です。

 アンケートを普段から取っておいて、朝礼で伝えましょう。

 朝から、お客様からのクレームを聞かされて、叱られるよりは、気分が良いですよね。

 しかも、自分たちの仕事の成果が、ちゃんとお客様に届いていて、感謝されていたら嬉しいですよね。

 

 管理職は、部下のモチベーションを管理する事が仕事です。

 流出を防いだら、次は「 人を入れる方法 」です。

 

人手不足を解消する方法2.求人方法の改善

2-1.人手不足を解消する求人広告の使い方

求人広告

 求人広告は、お金ばっかり掛かって、無駄がメチャクチャ多いです。

 なので、書き方は特に注意しましょう。

 

【 主に男性を入れたい時のポイント 】

  • 仕事の大変な所も書く
  • 仕事で得られる、やりがいやスキルを書く
  • リアルな収入を書く(3ヶ月で時給100円アップなど)

 

【 主に女性を入れたい時のポイント 】

  • 仕事をしていて嬉しかった事を書く
  • 急なシフト変更に対応できる事も重要
  • 生活と仕事のバランスの良さをアピール

 以上の点に気を付けて、求人広告を作りましょう。

 

2-2.面接のポイント

面接

 何も考えて無い人は、典型的な面接を行います。それこそが失敗の原因です。

 何故なら、仕事をする大きな理由が、「 お金を稼ぐ事 」だからです。

 なのに、「 お金の話を面接でしない 」っていう風潮がまん延してるのって、おかしいと思いませんか?

 

働く理由

参照:エン・ジャパン 「あなたが働く理由は?」

 働く理由のほとんどが、「 収入 」なんです。

 だから、綺麗事は止めましょ。

  • どんな仕事がやりたいのか
  • どういった理由でお金を稼ぎたいのか
  • お金を稼ぐために、うちの仕事なら出来そうと思った理由は何か

 この3つを明確に答えられる人は、採用を考えましょ。

 あとは、現場の状況とのマッチングですね。

  • やりたい仕事をやらせられるか
  • 他の人とのシフトが、かみ合うか

 かみ合わない場合は、理由を説明して、ウチで働くかどうか決めてもらう。

 ポジション変更やシフト変更などの相談をやっている事は、この時点で伝えた方が、不安を解消出来ます。

 求人広告に「ポジション変更、シフト変更可」なんて書くと、誤解される可能性が高くなるので、やめましょう。

 

2-3.人手不足解消の採用方法「 スカウト 」

スカウト

 最もコストを下げ、最も効率的な採用方法は、スカウトです。

 

(理由)

  • 現場の人が、一緒に働きたい人を探すので、人間関係の悩みが減る
  • 求人広告を出さないので、コストが減る
  • 他社と比較されない

 求人広告を出すデメリットは・・・

  • 他社の条件と比較される
  • 広告料をケチると、埋もれる
  • 安くても1万円~2万円前後

参照元アルバイト求人サイト25サービスを徹底比較|特徴・料金・おすすめ

 お金をかけておいて、「 採用人数が0人でした! 」って上の人に報告する訳にはいきませんよね。

 だから、アルバイトの質が下がるんです。

 

【 スカウトの手順 】

  1. 最もサービスレベルの高いバイト1人に、スカウトをお願いする
  2. 一緒に働きたい。この人良いなと思った人に、アンケートを渡す
  3. 内容は、好きなメニューや店の良い所などを聞くもの
  4. お礼にちょっとしたサービス券を渡す
  5. アンケートを切欠に、一緒に働きたい理由を伝える
  6. うちで働くと得られるメリットも伝える
  7. バイトを既にしていたら、週1日でも良い事を伝える
  8. 面接の時間、今すぐ取れるから15分だけでも・・・
  9. 面接へ

 職場環境での悩みの大半は、コミュニケーションです。

 厚生労働省が発表した、職場の悩み1位:人間関係・コミュニケーション(32.8%)

 関連記事:新人が辞めていく会社の特徴3選【知らなきゃ損する改善法】

 

 どんな人か分からない人を、広告で釣って、面接をして、ちょっと無理にでも採用したら、辞めちゃった。

 これでは、メチャクチャ効率が悪いです。

 だから、店舗ビジネス系では特に「 スカウト 」をオススメします。

そんな簡単に出来るかな・・・?

 やってみましょう。失敗したからといって、大きな損失にはなりません。

 なんせ、広告費がタダですから。チャレンジしましょう。

 

 この記事は、これで以上です。最後まで読んで下さって、ありがとうございました。

 

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