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部下の反応が薄い理由と、対処方法

  読者

部下は助けてとも言わないし、反応が薄い
どうすりゃいいんだ?

  龍那

本質は、部下の問題じゃないかも

今回は、部下の反応が薄い時の理由と、対処方法について解説します。

本記事を読んで実践すると・・・

  • 部下とのコミュニケーションが上手くなる
  • 部下が相談してくれるようになる

 

目次

部下の反応が薄い理由1 聞き方が悪い

部下の反応が薄い理由1 聞き方が悪い

具体的に質問しましょう。

時々居ますね。「 仕事の調子はどう? 」って聞く人。

そんな事を言っても、「 ぼちぼちです 」って返って来るもんですよ。

もっと具体的に言ってほしいんだけどな。って思うなら、具体的に質問しましょ。

例えば・・・

「 この前、苦手って言ってた所、出来るようになった? 」

みたいにね。

具体的な答えが欲しいなら、具体的な質問をしましょ。

面接じゃないんだから。

言葉を丁寧に使いましょう。

どういう事を知りたいか・・・その為には、どう聞けば部下が言ってくれるか。

逆算をして、言葉を使いましょ。

ガチで管理職としてコミュニケーションを取るなら、丁寧さはメチャクチャ大事ですよ。

メールでの反応が、思い通りに返ってこない場合

メールは、文字しか送れないので、丁寧に送りましょう。

読んだら、次に何をして欲しいのかを書く事。

1番やってはいけないのは、メールで指導や注意をしない事。

人は勝手に拡大解釈をしてしまいます。

ネガティブな言葉を、文字で見ると、ネガティブに反応してしまうんです。

だから、絶対に文面で注意をしない事。

あとは、クッション言葉を使う事。

頭に「 忙しい所悪いけど 」とか付けるだけでも、印象がかなり変わります。

普段の会話でも使うと、効果的ですよ。

部下の反応が薄い理由2 今までの借金

部下の反応が薄い理由2 今までの借金

聞くだけ聞いて、特に何もしなかった事が原因です。

部下からすりゃ、「 聞いて何してくれんねん 」って心の中で思ってるかも。

だから、部下の反応が薄いんですよ。

ようは、部下が上司に対して、期待してないんですよ。

以前から、ちゃんと面倒臭がらずに、親身になって部下の言葉に耳を傾けていれば、部下の反応が薄くなる事はないでしょう。

管理職として、本気であなたが変わろうとするんなら・・・

今までの行動について、謝るのも1つの方法ですよ。

余計なプライドなんか持ってても、金になりませんよ。

» あなたは、部下に嫌われてませんか?部下との関係を回復する方法

部下の反応を良くする方法

部下の反応を良くする方法

信頼を貯める事です。

結局、信頼が無いと、部下は反応として返してくれません。

さっきと同じ例ですが・・・

今まで何もしてこなかった上司が、「 何かあったら相談してくれよ 」って言ってきても、「 はぁ? 上から何か言われたんか、このボンクラは 」って思うでしょ。

聞こうとしても言ってくれないなら、不満に思ってそうな事を探りましょう。

会社で解決する事は、会社に。

あなたに問題がある場合は、努力して改善するしかないです。

自分の口で「 態度を改めるよ 」とか言わないように。どうせ聞いてくれません。

行動で示せば十分です。

  読者

どう変われば良いのか、分からない

今までに、やって来なかったことをやれば良いんです。例えば・・・

  • すすんで挨拶をする
  • 褒め言葉を増やす
  • 「ありがとう」と言う回数を増やす

今までやらなかった事を、ガンガンやりましょ。

最初は、メチャクチャ疲れます。

自分自身、違和感があるし、部下の反応もイマイチ。

そこで諦めちゃダメなんです。

違和感があって、部下の反応が好意的で無い。って事は、あなたは変われてるんです。

変わってる自分を褒めて下さいね。

成長の段階図
図.成長の段階

学んだら、違和感が絶対に起こります。

違和感を避けるんじゃなくて、喜びましょ。

部下が反応してくれた時の注意点

部下が反応してくれた時の注意点

注意点は、3つあります。

  • 話をちゃんと聴く事
  • 答えを持たないで聴く事
  • 解決方法が必要かどうか確認する事

では、それぞれ軽く解説します。

部下の話を聴く時のポイント

話をちゃんと聴くのは、当たり前ですね。

仕事しながら、顔を見ずに聞くなんて事は絶対にしないように。

部下からしたら、メチャクチャ気分悪いでしょ。

答えを持たないで聴く、とは

答えを持たないで聴く事は、メチャクチャ重要。

聞いている途中で答えがパッと思いつくのは、あなたが経験豊富だからです。

でも、その答えは消して下さい。

じゃないと、部下の話を最後までちゃんと聴く事が出来ませんよ。

話の途中で、勝手に結論を想像しちゃってるんです。

すると、部下からしたらズレた答えが返って来るんですよ。

そんな事をしちゃうと、せっかくの信頼が貯まる機会が台無しになります。

「 俺の話、全然理解してねぇな 」って思われちゃいますよ。

なぜ、解決方法が必要かどうか確認しないといけないか

基本的に男性は解決方法を求めていて、女性は聞いてほしいだけ。

って傾向はありますが、必ずしもそうじゃないです。

アドバイスなんか要らないのに、勝手に自分の成功談を話す人が居ますね。

んな事すると、部下はウンザリします。

だから、解決方法(アドバイス)が要るか、要らないかは確認しましょ。

部下が反応してくれた時に効果的な事

部下が反応してくれた時に効果的な事

メモを取りましょう。

目の前でメモを取る事で、本当に聴いてくれてるって部下が思います。

忘れる事もなくなりますしね。

特に、部下が上司に対して失望しているタイプには、最も効果的です。

「 どうせ言っても改善しない 」って思ってる人には、最強の1手ですよ。

数日後に、「 アドバイスしたけど、どうなった? 」って状況を確認する時も楽ですよ。

すぐ忘れちゃいますからね。

こういう細かさが積み重なると、部下からの信頼はどんどん貯まります。

部下が反応しないのは、楽だから

部下としては、本音を話さない方が、会社での人間関係が楽だと思ってます。

本音を話す事で

  • 人間関係がこじれる
  • 意見を言い合うのが面倒臭い

だから、反応が薄くなる。というパターンもあります。

そこで必要なのが、関係の質を高める事です。

なんでかっていうと、成果が出なくなる事で、最初に起こるのが、関係のこじれだから。

組織の成功循環モデル BADサイクル
図:組織の成功循環モデル BADサイクル

マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム教授が提唱している理論で、成果を上げ続けて成功に向かう、組織の過程や仕組みを図にしたもの。

このBADサイクルを良くするには、関係の質を改善しましょう。

組織の成功循環モデル GOODサイクル
図:組織の成功循環モデル GOODサイクル

だから、承認が大事なんです。

『 承認 』について詳しく解説している記事があるので、学びたい人は下記記事へ。

» 【完全版】部下が成長する褒め方のコツ 管理職必見

部下の心理的安全性を確保する事

ハーバードビジネススクールのエイミー・C・エドモンソン教授は、心理的安全性が不足する事で、4つの不安が生まれると話していました。

  • 無知だと思われる不安
  • 無能だと思われる不安
  • 邪魔をしていると思われる不安
  • ネガティブだと思われる不安

結論、どうすればいいか・・・

部下の事を認める事です。

部下を甘やかせろ という訳ではないですよ。

仕事をした事も、まだ仕事が出来ない事も、ちゃんと認める事。

むやみやたらに否定するからダメ。

だから、例えば こういう言葉を掛ける事

「 教えるから大丈夫。ゆっくり覚えていこう 」

だけど、こういうただ優しい言葉だけじゃダメ。

重要なのは、部下の仕事を認める事。

だから、こういう言葉を絶対に忘れずに。

「 今日も頑張ったな 」

「 今日も手伝ってくれて、ありがとう 」

こういう言葉で、部下のモチベは確実に維持出来ます。

もちろん関係の質も上がります。

部下が持つだろう、不安を出来るだけ減らしてあげましょう。

部下の反応が無くなる、日本の会社の悪しき風習とは

部下の反応が無くなる、日本の会社の悪しき風習

会社の為に利益・成果を出さないといけない。

というのが、そもそも関係の質を低下させます。

会社では空気を読んだり、本音を話していけないという感じになっている。

つまり、仮面を被って仕事をしてるんですよ。

そんなのって、疲れるでしょ。

だから、本音で喋れる職場環境が必要なんですよ。

 なぜ、会社で個性を出してはいけないのでしょうか?

 なぜ、会社で自分の好きな(得意な)仕事だけしてはいけないのか?

結局、ここに行き着くんですよね。

ぶっちゃけ、会社にオールラウンダーなんて必要ないです。

会社っていう組織があるんだから、それぞれの専門家が居れば良いじゃないですか。

関係の質を上げる為に、会社の方針を変えてみませんか?

この記事は、これで以上です。最後まで読んで下さって、ありがとうございました。

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